跟人沟通的20个绝招

1、跟人沟通的20个绝招

当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她：“I’d like to make an appointment with Mr.Lee.“（我想和李先生约见一次。）让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。

如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他：“I will arrange everything.“ (我会安排一切。）不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。

如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

沟通时，仍然要遵守一般的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对你产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。

如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的“I’m sorry. It’s my fault.“（对不起，是我的错。）通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。

以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方 “I have a complaint to make.”（我有怨言。）然后告诉他所发生的事。

具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 “We have a pamphlet in English．“（我们有英文的小册子。）或 “Please take this as a sample“（请将这个拿去当样品。）时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。

当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出“How about a break？”（休息一下如何？）对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以经解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。

如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他“You can use our office equipment if necessary.”（如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。）

每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句“What is your opinion？”（你的意见是？）或“ I’d like to hear your ideas about the problem．”（我想听听你对这个问题的看法。）不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。

如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的意念，不仅会使对方听得满头雾水，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去和你沟通的兴致。试想假如你在向警察描述车祸的发生时，不能提醒他“I had the right-of-way.“（我有优先行驶权。）或没告诉他“ I think I should call a lawyer.“（我想我该叫个律师。）你也许因此而吃了大亏。

任何一个冲突或误解的产生，都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货？为什么对方不能达到你的要求？这种情况发生时，要立刻积极地探索原因。向对方探询“What seems to be the trouble？”（有什么困难吗？）或问一句“Is there something that needs our attention?“ 有什么需要我们注意的吗？）都能表示你对事情的关切。知道问题的症结，才有办法进行沟通。

当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句“Please tell me about it”（请告诉我这件事的情况。）或“I’m sorry for my error and assure you I will take great care in performing the work”（我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。）令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。

当损失已经造成时，适时地提出补救方法，往往能使沟通免于陷入僵局，甚至于得以圆满地达成协议。例如：你运送到客户手上的货物，的确不是订单上所标明的，而你又能立即向他保证 “We＇ll send you a replacement right away.“ （我们会立即寄给您一批替换品。）或者告诉他“We can adjust the price for you if you keep the material．”（如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。）那么，客户心中的忧虑必定立刻减半，而愿意考虑您的提议。

商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方“Is this what we decided? ”（这是我们说定的吗？）合约内容真的错得离谱，就应告诉对方“I＇ll have to return this contract to you unsigned.“（我得将这份合约退还给你，不能签名。）以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。

英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说”Would you mind repeating it?“（您介意再讲一遍吗？），相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法：“Could you explain it more precisely?”（您能解释得更明白一点吗？）

连续发问沟通对手给予肯定答复的问题，最后引导他对你的主要建议也作肯定的答复，是绝对需要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答“Yes”。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以“Is it important that …?”（…是不是对您很重要？）或“Is it helpful if …?”（如果…是不是对你有帮助？）来获得他的肯定，那么要使你的建议通过也不难了。

沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步：“The best compromise we can make is … ”（我们所能做的最好的折衷办法是…）或是“ This is the lowest possible price．”（这是最低的可能价格了。）然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。

在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间“Please let me think it over．”（请让我考虑一下。）或“ Would it be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答复您行吗？）切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！

在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说“No．”拐弯抹角地用“That＇s difficult“（那很困难。）或“Yes, but...“（好是好，可是…）来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说“No，but…”对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用“No”牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。

2、双子女喜欢你20个表现

1、笔记本上写你的名字

2、总是能够第一时间发现你

3、会跟朋友一直提及

4、经常问问题

5、会制造偶遇

6、会在乎你跟谁一起玩

7、因为你的无视而伤心

8、跟朋友打听消息

9、在你有需要的时候出现

10、偶尔会发错短信

11、每天打扮很好看

12、会选择倒追

13、会表现得很主动

14、会为对方做饭

15、会在你面前撒娇

16、会很关心对方

17、特别维护你

18、各种迁就你

19、手机屏保是你

20、朋友圈只对你可视

3、发泄情绪的方法20个

1、发泄情绪的方法有：哭泣、呐喊、书写、打球、跑步、跳绳、听音乐、吃东西、旅游、喝酒、睡觉、打游戏、健身、倾诉、洗澡、看电视、拳击、打电话、购物、看电影。

2、有一种情绪宣泄的方式一直被人们打压和忽视，那就是哭。客观的说哭是缓解情绪的一味良药。如果我们能够从客观的角度看待和接纳哭这种行为的话，那哭不仅可以使我们得情绪得到宣泄，更可以让我们感受到自己对自己的关爱，使我们“靠自己近一点”。

3、接受自己哭也算是一种对自己的包容，请用心去感受，当我们包容自己的时候，我们是能够感觉到一种自信和力量在心底酝酿和成长。

4、养狗的20个好处

1、交际刺激：与它交谈、照顾它、与它玩耍、对它充满兴趣都会产生积极的交互作用。增加家庭内部的刺激因素，对狗的兴趣、对这个群体来说都是积极的事情。

2、独居者的重要伴侣：可以消除独居者的孤寂，给独居者带来快乐和安慰，陪伴身边。

3、照顾生命的责任，狗是人类忠实的伴侣，忠实的守护者，他的忠诚让人类非常敬佩。

4、遛犬，与它玩耍，可以放松人的精神。使身心感到愉悦。

5、教育孩子关爱他人，养狗会带给人责任感。

6、狗在孩子的抚养中会扮演正面角色，而且狗被心理学家广泛用于整合医学或帮助有问题的孩子或成人。

7、友谊和伴侣关系，主人对其四条腿的朋友有时甚至会有强烈的依恋感。

8、对动物的理解和同情，常常会转移到人身上。

9、看家护卫的作用，使家人具有安全感。

10、使社交接触简易化，人们很难对陌生人讲话，而遛狗却可以提供与其他遛狗的人讲话的机会。为了培养良好的关系并成为一个好主人，人们必须让自己的行为习惯、卫生习惯、健康、营养和生活方式等也适合自己的爱狗。

11、治疗焦虑症：宠物能消除压力、稳定情绪、松弛生理紧张、预防疾病。小狗可帮助生理上的深度休息，哈佛大学医学院的哈博特-本生博士把这称为"放松反应"。

12、增进心脏健康：与没有压力、身心健康的小狗在一起，人会感到无限放松。澳大利亚墨尔本的研究人员发现，饲养宠物的人与不饲养宠物的人相比，他们的血压、胆固醇和甘油三脂的水平都要低一些，而这些脂肪物质与心脏病有着密切关系。换句话说，狗狗是一剂强心针。

13、改善免疫系统：研究人员发现，改善免疫最有效的"药方"是无条件的爱，爱心的治病功能在于增加血液中的免疫液蛋白和对抗疾病的T细胞的数量。

14、让你养成适度运动的好习惯。加拿大的一项研究发现，养狗的人每周平均走300分钟，而不养狗的人平均每周只走168分钟。

15、看家护院的好能手。自古以来狗狗就是看家护院的好帮手，有它们帮你看家，从来不怕有贼进屋偷东西。一到家看到它们摇着尾巴欢迎你，狗狗就像一个世纪没有见到你似的，这种暖心只有自己能体会。

16、减少过敏指数。有些家庭认为养宠物会导致孩子过敏，觉得宠物的毛发不干净，怕孩子接触到不健康。然后就选择了弃养。但事实上每天和狗狗或猫咪接触，可以明显减少婴儿患呼吸道感染的发病率，也减少过敏几率。

17、狗能诊断出你是否患有癌症。狗只需要通过嗅闻人的味道，就有91%的准确性可以检测出一个人是否患有大肠癌。据估计，狗的嗅觉能力比人类强一百万倍。

18、反应出真实的自己。有一句老话不是这样说的嘛人像物，物像主人”，所以真的就是狗随主人！什么样的人，养什么样的狗。说的不是睡姿啥的，而是性格。你的性格和养的犬种是有非常明显的关联的，比如喜欢玩赏犬的人科学上来讲会比较聪明，养工作犬的孩纸更有良心。

19、可以帮助人们扩展社交圈。如果你有狗狗，那么你和养狗的人会有更多的共同话题。另外，如果你带着狗狗出入公共场合，那么狗狗的存在会成为你们沟通很好的纽带。

20、养狗可降低抑郁的可能性。研究表明，60岁以上的老人，养宠物患抑郁症的可能性会少四倍，并且养宠物的人比不养的每年看病的时间要少。

the end

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