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如何有效的与家长沟通技巧

更新时间:2023-03-01 09:04:18 来源:YIQ网

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1、如何有效的与家长沟通技巧

1 .“尊重”是教师与家长沟通的前提 尽管在教师与家长关系中,教师起主导作用,但他们在人格上是完全平等的,不存在尊卑、高低之别。因此,教师必须尊重学生家长的人格,特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题,首先要从自己身上找原因,还要客观地问题的症结所在,公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作,与家长共同研究解决问题的方法。 教师不要动辄就向家长“告状”,不要当众责备他们的子女。作为教师,更不能训斥、指责家长,不说侮辱学生家长人格的话,不做侮辱学生家长人格的事。

2、 . “倾听”是教师与家长沟通的艺术。教师要放下“教育权威”的架子,经常向家长征求意见,虚心听取他们的批评和建议,以改进自己的工作。这样做,也会使家长觉得教师可亲可信,从而诚心诚意地支持和配合教师的工作,维护教师的威信。

2、客户服务沟通技巧

1、沟通态度要真诚。在准备与客服沟通的时候,应该保持真诚的态度,这样才能够与客服达到有效的沟通,深入地了解目前的工作出现的问题和现状。

2、沟通要注意倾听。在沟通的时候,一定要注意倾听对方的说的话,然后根据他的话来表达自己的看法,这样才能够从沟通获取更多有用的讯息。

3、开导不良情绪。在沟通中,如果遇到一些客服出现一些不良情绪,一定要往好的方面开导,千万不要火上浇油,这样后果会很严重。

4、正能量传递。在沟通的过程中,作为领导一定要给予他们更多的正能量,鼓舞他们做好服务,并且给他们描绘出成长的空间。

5、沟通前准备。在沟通之前,一定要还要做好充足的准备,比如对于客服人员的了解、客服服务效率、客服服务质量等方面,做一个全面的调研。

6、沟通后的总结。经过一轮的沟通之后,应该对整个沟通结果做一个总结,针对出现的问题整理出一些解决方案,对于不足之处要想出解决的办法。

3、常见的沟通技巧有哪些

常见的沟通技巧有:礼貌用语、学会倾听、目光交流、不道人是非、不妄自评论第三者。

1、礼貌用语

不惯是什么场合,与什么人沟通,保持一定的礼貌是必要的。一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离,让人愿意与之交流。

2、学会倾听

在别人说话的时候,耐心听人家说话时对人的起码尊重,通过倾听会有不少的意外收获。

3、目光交流

在与人沟通的时候,适当的目光交流可以告知对方自己在倾听,在与之互动。但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为,所以要把握好度。这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。

4、不道人是非

在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚,会涉及第三者,这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非,静静地听着就好了。

5、不妄自评论第三者

尽管有些时候自己对于别人的行为或者其他有所不认同,好不要妄自评论,即使是一些好话,也许经过转述就会变了滋味。

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