如何提高服务意识10点

更新时间：2023-02-02 17:58:16 来源：YIQ网

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1、如何提高服务意识10点

1、准时

与客户（同事）约会，做到准时是一个礼节问题。反过来说，使他人坐等你的到来，会产生一种负面印象，也是对客户的时间不尊重的表现。有时你会遇到迫使你迟到的情况，比如：交通阻塞、方向弄错、日全食等，当你知道要迟到时，就应打个电话，这是基本的准则。客户越早知道你将迟到，他们就越不会那么烦躁，不要等到最后一刻再这样做。

2、言而有信

我们从客户那里听到最多的抱怨是：提供服务的人作了许诺，而后却不能兑现。例如：一位客户被告知她的订单一到，马上就会得到通知。但这好像是一场梦，公司中没有人打电话通知她。客户希望商家言而有信，因此，使之成为习惯会赢得很高的信誉。

到你约定的时间要给客户回电话，即使你还没有弄到他们需要的信息，可以晚一些时候再次和他(她)联系。作为一个客户服务者，你的信誉建立在如何遵守诺言的基础上。

3、承诺要留有余地

有时，在你充满热心答应客户一切要求时，你自己可能发现，许诺难以履行的事情。一旦作出许诺，就在客户心中建立了一种难以满足的期望。当发现自己处于这种困境时，你应该采取的最好方法是：只答应客户有把握的事，而不是希望做到的事。

例如：你的客户想让你把新购买的沙发在下午3点送到家里。当你知道这一送货时间可以接受，但不能保证时，那么，你可先答应下午4点送到，这样就可以避免让客户产生失望的感觉，如果沙发被提前送到，他会很高兴。

4、做些分外的服务

要养成为客户做些分外服务的习惯。通过为客户做些小的分外的服务，他们会记住你的这份服务，并使公司与其他竞争者区别开来。在一些不能提供客户额外希望的服务的情况下——不能答应、不得不回绝时——一定要养成下列习惯.……

5、给予客户选择的机会

有下面两种情形出现时，需给予客户选择的机会：一种情况是不能答应客户的要求时；另一种情况是能提供可使客户更加舒适的服务时。当不能满足客户提出的多种要求时，让他们进行一种选择，这将会有助于缓解他们油然而生的扫兴心理。

过多的选择会使客户为难，所以，使选择限于一两种之内。

6、移情的表示方法

无论你的服务技能多么娴熟，有时你也会对客户有一种不悦的情绪。在这种情况下，养成表示理解的习惯是非常重要的。“移情”指的是无论你是否同意，但要理解客户的观点。

7、把客户看做工作中最重要的部分

当你工作的各方面——会谈、做记录、打电话等—开始使你疲倦时，养成改变态度的习惯。很容易把客户看做是对你工作的干扰。把客户看做是你工作的一部分，那么你就会认为他们重要了。毕竟，这些人才是最终给你开薪水支票的。

8、把同事看做客户

你为客户提供的服务质量与你和周围同事之间的关系一样重要。把同事看做客户会提高公司内交际的整体质量。例如：如果一位客户打电话咨询你所没有的信息，你可能需要与另一个部门联系。如果那个部门的同事很友好，并且对你的需要负责，那么，反过来你也能够尽快回复客户，并提供给他(她)较好的服务。

9、把你的姓名和电话号码告诉客户

把你的姓名和电话号码告诉客户，使客户容易找到你。由于电话系统越来越先进复杂，客户很容易在这个系统中“迷路”，设法与你通话要浪费大量的时间。因为你是他们与之打交道的人，也是了解特定问题原委的人。

10、打电话时要微笑有音调变化

打电话时微笑会改变说话的声音，是因为微笑改变了你的口形，使声波更流畅。客户(在电话上)衡量你的服务态度几乎完全凭你说话的语调。如果一位服务员以不友好的方式说“你好”，我们就会知道客户们会挂断电话。

2、如何提高初二学生的英语阅读能力

背单词。词汇是进行英语学习的基础，词汇量是第一位的，英语阅读首先要认识单词，必须具备一定的词汇量。学语法。语法是词和词组组成句子的组成规则，即造句规则。通过学习语法，学会分析句子的结构和成分，理解句意，进而理解文章意思。练习听力和口语。听说读写是学会一门语言的前提条件。学生可以多听英语广播，和同学进行英语对话，多听、多说是培养语感的有效途径，有了语感，英语阅读也会更流利顺畅。认真听课。跟住老师的节奏，上课学习的内容最符合相应阶段的学习需求，尤其是语法的学习。加强阅读训练。阅读能力不是短期就可以提升的，而是

3、如何提高小学数学的审题能力

1、养成良好的阅读习惯，实践表明，构成一些学生学习数学感到困难的因素之一是他们的阅读能力差，在阅读和理解数学内涵方面有些薄弱，因此，要提高学生的审题能力，重视数学阅读具有重要的现实意义；

2、提高分析综合能力，分析是审题的核心，在审题时，不仅要读懂题意，而且要在头脑中通过分析综合建立已知和未知的桥梁，沟通两者之间的联系，才能真正地审清题意；

3、提高从图片中会意的能力，会意能力是审题的突破口，将题目中包含的信息转化成一定的直观形象，依靠对直观的感知来支持抽象思维，使审题进一步突破。

4、如何提高手机运行速度

1、进入设置，关于手机，版本号，连续点击7次，点击过程会有提示。

2、打开开发者选项。

3、退回设置页面，可以看到开发者选项已经生成，点击进入，开启。

4、开启强制渲染。进入开发者选项，找到强制进行渲染，点击开启。

5、开启动画缩放。进入开发者选项，找到窗口动画缩放，过渡动画缩放，动画程序时长调整三个选项，加强切换速度。

6、限制后台运行。在开发者选项中，找到后台进程限制，设置成1到2个就可以了。

5、如何提高混凝土的延性

1、提高框架柱的材料性：能改善框架柱材料性能的一种方法是直接采用高强高性能混凝土，近年来我国在研制和应用高强高性能混凝土方面取得了飞速发展积累了丰富的经验。

2、使用复合螺旋箍筋高层建筑框：架柱的抗剪能力是应该满足剪压比限值和强剪弱弯要求的,柱端的抗弯承载力也是应该满足强柱弱梁要求的。对于短柱只要符合强剪弱弯和强柱弱梁的要求。

3、提高框架混凝土柱的抗压承载力：提高框架柱的受压承载力以减小框架柱的截面尺寸而提高框架柱的剪跨比，可以采用劲性混凝土即在框架柱中配置型钢或在柱子中配

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