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消费者投诉有什么误区

更新时间：2023-04-30 14:48:00 来源：YIQ网

......

1、消费者投诉有什么误区

消费者投诉的误区有：所有消费都可投诉;所有购买的商品都可以投诉;商品、服务有诈可“假一赔十”;所有投诉都可得到精神赔偿;凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉;所有投诉消费者协会都要受理;商品的质量纠纷由消费者协会判定等误区。

《消费者权益保护法》第43条规定，经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

2、消费者投诉注意什么问题

消费者投诉注意的问题是：投诉要及时；要实事求是；要求和意见要合理合法；材料要完备；证据要确凿；投诉材料要书写清楚，文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。

根据《消费者权益法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

3、欺骗消费者投诉的方式有哪些

欺骗消费者投诉的方式有：

1、向消费者协会进行投诉；

2、向有关行政部门申诉；

3、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

4、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。

【法律依据】

根据《消费者权益保障法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

4、消费者投诉要提交的材料有哪些

消费者提交的投诉材料应包含以下内容：

(一)投诉方和被投诉方的基本信息，包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等；被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等；

(二)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况；

(三)有关证据。消费者要提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系，法律法规另有规定的除外。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等)；

(四)明确、具体的诉求。

【法律依据】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

本文标题：消费者投诉有什么误区
本文永久链接：https://www.yiq.com/shenghuo5717977.html
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