正式沟通和非正式沟通的辨析

更新时间：2023-05-27 16:02:06 来源：YIQ网

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1、正式沟通和非正式沟通的辨析

正式沟通是指按照组织明文规定的原则，方式进行的信息传递与交流。如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流，是非正式组织的副产品，它一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。与正式沟通相比，非正式沟通的信息传递速度更快、范围更广，但准确性比较低，有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。组织可以通过开诚布公，正本清源，提供事实，驳斥流言，诚信待人，与人为善等方式尽可能降低非正式沟通的负面影响。

2、和同事沟通的技巧

1、虚心接受前辈的意见。对于新员工来说，每一个比你进入企业的员工都是你的前辈，所以要虚心与前辈学习，只有虚心的接受，才能得到别人的帮助。

2、学会倾听。说，每个人都会，但倾听却不是每个人都能做到的。倾听是有效沟通的很重要的一部分，学会倾听，专注并理解对方想说明的意思，并给予对方以肯定的答案，切勿“答非所问”。

3、学会微笑。每个人都不希望面对一张“苦瓜脸”，学会微笑，早上见面时，微笑着对同事说声“早上好”，这样别人看到你时也会回予你一个微笑。

4、学会赞赏别人。赞赏别人，并不是指“拍马屁”，而是一种发自内心的欣赏，欣赏别人是一种风度，赞美别人是一种豁达，一句话能把人说笑，也能轻易惹怒别人，因此，学会适当的赞美别人也是一门艺术。

5、集体意识，为大局着想。工作中，难免会与同事有分歧，但切勿因工作就对同事恶意攻击。工作中，大家都是为公司着想，因此，同事之间要有集体意识，为大局着想，如果氛围不好，大家不妨都沉着冷静片刻后再讨论。

3、沟通的动机有哪些

人际沟通是人与人之间信息和情感相互传递的过程。人际沟通的动机主要有：实用动机、探索动机、归属动机。

人际沟通是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。这种交流主要通过言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示。

4、沟通的最基本要素是

信息，主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感；信息源，主要指拥有信息并试图进行沟通的人；通道，主要指沟通信息的传送方式；信息接受者，主要指沟通过程中的信息接受者。目标靶总是带有自己的经验、情感、观念,所以,信息源发出的信息是否能够产生影响,还取决于目标靶是否注意、知觉这些信息,是否将这些信息进行编码和转译,并储存在自己的知识系统中；反馈，沟通过程是一个交互作用的过程；障碍，在沟通过程中,障碍可能会发生在任何一个环节；背景，沟通背景主要指沟通发生的情境。

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