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如何做好企业员工培训的工作

更新时间:2023-04-22 12:03:12 来源:YIQ网

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1、如何做好企业员工培训的工作

分重视调研中的关键细节,才能调研出真正的培训需求。这主要从两方面入手,一是调查人员应该掌握什么,二是调查人员真正缺乏什么。两者共同作用,真正的需求就会找出来,而虚假的培训需求也会有效剔除。了解调研人员应该掌握什么,需要从企业战略、岗位需求入手,这需要对知识内容进行分类、分级,要了解人员应该掌握什么知识技能,还要了解应该掌握到什么程度。这其中每步都可以继续细分。如人员应该掌握的知识可以分为知识、技能等大类,知识可分专业知识、相关知识等;技能也可分为操作技能和通用能力等。对具体岗位进行了解,任职者和上级是行家,他们对岗位了解最深,岗位需要什么,缺什么他们自己最清楚,而上级在场,可以对人员需求进行有效的补充,也能避免人员盲目提要求的状况。

2、如何做好家教工作

1、充分了解学生特点,摸清学生的薄弱环节。想要教好一个学生,一定要弄清楚学生的文化基础,才好掌握补课的难易程度,做到对症下药。基础差的学生我们就讲授基础知识点和体型,帮他夯实基础,成绩比较好的学生,我们就讲深层一点的内容,帮助他优化和提升。同时还要充分了解学生的性格特点,针对不同的学生采取不通的授课方式,以便让学生更容易听得进去。比如调皮的学生可能不爱学习,要引导培养他的兴趣。内向的学生,要多鼓励夸奖,提升他的信心。

2、备课要用心要充分。备课很重要,备课备的好不好,直接影响你讲课的逻辑性和流畅性,同时也影响学生听课的效果。如果你不备好课,每次上课都上着上着不知道讲什么了,作为学生也能看的出来你的不专业,学生肯定会跟家长反应。同时不备好课,肯定学生补课效果比较差,长时间成绩得不到提升,家长就会要求更换老师了。所以一定要备好课,一般可以头一天晚上备课,针对选好练习题,准备好要布置给学生得课后作业,备完课厚在自己的脑子里过一遍。

3、跟家长多沟通。家教工作中,跟家长沟通很重要,从家长那里你可以听到他对学生的期望,也就是可以家长要我们帮助达到的目标。同时可以了解家长在家庭教育中是否有一些不好的做法,我们可以适当的引导和劝慰。还可以从家长那里了解到很多关于学生的基本情况,和实时的学习变化和动向,以便我们调整教学方法和方向。经常个家长沟通,还可以增强家长的好感。每次下课后可以跟家长聊聊今天学生的表现和收获,平常也可以微信跟家长保持沟通。

4、保持良好的耐心。家教面对的可能是形形色色的学生,有的学生可能很调皮,有的可能很好问,调皮的学生上课爱捣乱,有的时候你可能比较生气,但是切记不要打骂学生,拿出耐心慢慢引导。学生问题很多也正好说明我们对于他的重要性,我们要耐心回答每一个问题。

5、要保持高度的责任心。老师是一份崇高的职业,不管你是正儿八经的校园教师,还是零散家教老师,责任心都是很重要的,我们需要认真对待。家教很多时候是一周去一次或许几天去一次,但是学生每天在学校的家庭作业可能都会有一些不会的,有一些家长会发微信问我们,如果我们收到家长的发问,一定要及时认真的解答。如果家长一直没有问过你家庭作业问题,你也可以自己主动提醒家长,如果孩子有不懂的地方随时可以联系我,这样既是我们负责任的表现,同时也很受家长的欢迎,还能更了解学生的动态,让我们更好的辅导教学。

3、如何做好售后服务工作

1、不止要让顾客觉得产品让他满意,还要让顾客觉得服务让他满意。

2、作为一名售后人员首先要明白公司派自己出去不只是做好售后维修服务工作。

3、每一次出去都是代表公司,所以言行都要到位,该说的就说,不该说的就不说,不要对客户什么都说。

4、该动的就动,是自己责任范围内的就动,不是自己公司的东西就不去弄。

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