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更新时间:2023-01-19 02:04:33 来源:YIQ网
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一、非销的含义:在与顾客沟通过程中产生的与销售关系不大的话题。
二、非销的作用与好处:
迅速取得顾客信任。了解挖掘顾客的潜在需求。减轻销售气氛,让整个销售过程轻松自然。三、关于非销的话题:
相关话题:发型、妆容、配饰、服装等。无关话题:天气、新闻、娱乐八卦、旅游景点、电影等。私密话题:家庭、学习、工作职业、兴趣爱好等。
1、您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的……
2、看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的认识……
3、您真是行家,这么了解我们的品牌……
4、您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他/她听到)
5、您女儿(孩子)真漂亮……
6、您真年轻!身材真好……
7、您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术……
8、这衣服就像专门为您订做的……
9、您不仅丰满,还很有气质……
10、您虽然不算高,但您很漂亮……
11、这衣服上身很舒服(舒适);
12、这衣服可以突出……(曲线或优点);
13、这衣服可以遮挡……(不雅或缺点);
14、这衣服选料……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。
15、这件衣服太适合您了。
16、这件的颜色衬得肤色很白啊。
17、您搭配得比我更好,真是很有时尚眼光啊。
18、这件就像是为您量身订做的一样。
19、这是最后一件,与您很有缘。
20、这个颜色太显气质了,很适合您。
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
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