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淘宝的投诉处理规则是什么

更新时间：2023-06-28 10:40:20 来源：YIQ网

......

1、淘宝的投诉处理规则是什么

为维护淘宝的交易秩序，保障用户的合法权益，现针对交易过程中的违规行为而专门制订本投诉规则。整个投诉体系由定义、申诉和处罚三部分组成。淘宝的投诉处理规则：60天内可在网上投诉交易对方。但是有支付宝交易的，则没有网上投诉入口，但用户可以发起退款申请，以此处理交易纠纷。并且被投诉方在得到投诉后的5个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。最后按照《淘宝网用户行为管理规则》商城及非商城版的有关规定对违规一方予以处罚。具体内容如下：1、对于网上交易产生的纠纷，用户可以在成交的60天内根据投诉类型的投诉条件就当笔交易在网上投诉交易对方。2、有支付宝交易的退款入口时，则无法在网上进行投诉，但用户可以发起退款申请，以处理交易纠纷。3、被投诉方在得到投诉后的5个工作日内应进行解释，并尽量与投诉方达成共识。4、按照《淘宝网用户行为管理规则》商城及非商城版的有关规定对违规一方予以处罚。

2、淘宝的登录密码怎么找回

找回淘宝登录密码的方法：

1、首先打开手机淘宝，进入手机淘宝登录页面，点击登录页面旁的“找回密码”。

2、然后输入你的淘宝账号，点击下一步。

3、选择【手机验证码+证件】，输入你淘宝账号绑定的手机号码。

4、这时你绑定的手机号码会收到一个短信验证码，输入这个短信验证码，一般6位数，点击下一步。

5、然后填写好你的身份证号码，就是你注册淘宝账号时实名认证的证件号码。点击下一步。

6、这时，我们可以设置个新密码，一定要记好你的新密码，连输两遍。注意，新密码与旧密码不能相同。

7、好了，现在我们重新打开淘宝，进入登录页面，用你的新密码重新登录一下吧。

3、如何查看淘宝的订单

使用手机淘宝网上购物之后，有时候需要查看订单的状态或者历史订单，所以，下来就来说明怎么查看淘宝订单的方法。

打开手机淘宝，进入“我的淘宝”页签，点击“查看全部订单”

跳转到如下所示的界面，当前可以查看待付款、待发货等状态的订单，如果想要查看待发货的订单，那么直接点击“待发货”的标签

如果没有待发货订单，那么当前显示“您还没有相关的订单”的信息

如果想要查看历史订单，那么点击搜索框

搜索框输入关键字之后，点击界面右上角的“搜索”

如果搜索成功，那么页面就会列出与关键字相关的订单列表

4、淘宝的屏幕总成可靠吗

屏幕总成是内外一体屏的统称，质量如何还要看商家的货源是否有保障，一般好的屏幕价格不会特别低，选购时注意这一点。

淘宝使用技巧：1、淘宝的差评可以删除，好评不能删除，登录网页端淘宝，点击“已买到的宝贝”――“评价管理”，选择“给他人的评价”就可以进行删除操作，中差评可以在评价后30天内删除或者修改为好评。

2、淘宝可以使用支付宝进行付款，截至2019年3月，淘宝不能使用微信付款，在支付宝内我们可以添加多张银行卡，还可以调整付款顺序。

3、如果买到不合适的商品也可以申请退货，首先打开淘宝，点击“已买到的宝贝”；如果商品已经签收点击“申请售后”，如果没有签收点击“退款退货”。

资料拓展：2003年5月10日，淘宝网成立，由阿里巴巴集团投资创办。2003年10月推出第三方支付工具“支付宝”，以“担保交易模式”使消费者对淘宝网上的交易产生信任。

本文标题：淘宝的投诉处理规则是什么
本文永久链接：https://www.yiq.com/shenghuo6418463.html
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