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更新时间:2023-05-11 21:43:28 来源:YIQ网
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上海春秋国际旅行社组织结构:
春秋集团信息技术部:隶属于集团总部,负责春秋国际旅行社和春秋航空公司的信息系统的规划、开发、运行和维护工作。下设开发部、质量控制部、运营保障部、网站事业部等;有软硬件工程师90人。
上海春秋教育培训中心:是由上海春秋国际旅行社投资兴办的培训学校,是国内首个由旅行社创办的学校。
旅行社的自组团:就是这个旅行团的所有客人都是由一家旅行社组织收客的,没有其他旅行社的客人。
优点:
1、针对本地市场客人特点服务,比如有到机场的接送大巴,有全陪导游,赠送旅游帽子、旅游三宝等。线路为本地客人游览习惯设计, 客人多来自相近地区,餐饮习惯,生活习惯相近,消费习惯类似,避免了很多尴尬;
2、从市场营销来看形成产品差异化竞争,防止产品同质化竞争,每家产品不一样,客人也无从比价,也少了客人在车上相互问报名团费的尴尬;
3、从品控来说,地接社大批量接待同一家组团社团队,会比较重视服务质量,一方面留住组团社客户,一方面也有结算款项的问题。质量不好,可以扣款,而且一般组团社会拍出导游,实地踩线踩点,查看质量,能够维护客人利益。
发票开具内容要看工商营业执照上旅行社登记的经营范围,旅游发票可以开具的项目:
1、对于只能做国内业务的旅行社:
只能开团费、旅游费、代订房费、代订机票、代订酒店、代订餐费,因为营改增,有些地区不能开“代订车费”,但是旅行社并不经营客运服务,只是替客人从有客运服务的公司代订,所以营业税发票开“代订车费”属于两可的范围,而“会议费”是在增值税范畴,凡是开具“会议费”项目的,一定是要缴纳增值税的;
2、有出境资质的旅行社:
在国内业务项目的基础上,还可以开“代办签证费”项目。
1、开发更多的旅游产品;
2、旅行社开展奖励旅游的东西。主要和公司进行合作,公司将对员工的物质奖励换成旅游产品,这种主要就是靠旅行社的销售人员上门兜售。至于旅行社的客源到底是按门市零售还是揽人组团要看旅行社主要面对的细分市场。如果主要是面对学生市场的话那么大部分游客都是通过校园代理来招人,如果是面对社会散客,那就是门市零售;
3、加强电子商务的拓展;
4、树立品牌意识,加强企业管理、全面提升旅游服务质量。
1、忠于职守,文明服务。爱岗敬业,忠于职守,在办理公务、接听电话、接待来访时,文明礼貌,言行规范,态度热情,耐心周到;
2、首问负责,温馨服务。热情接待、不得推诿,属于职责范围内的事项,要将办理程序、方法、内容、要求一次性告知服务对象,并积极主动办理,直至办结;
3、诚信守诺,优质服务。恪守职业道德,杜绝以权谋私,树立诚实、守信的良好形象。认真践行服务承诺,言行一致,勇于负责,对基层和群众的意见,虚心接受,及时改正,推进优质服务;
4、精通业务,高效服务。刻苦钻研
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