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网上购物怎样维权

更新时间：2023-07-17 09:09:12 来源：YIQ网

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1、网上购物怎样维权

网购投诉是指当消费者的权益受到侵害时为了维护自己的正当的权益进行的维权行为。

可以保留证据，向消费者协会投诉或者报警处理，也可以通过法律程序提起诉讼。

《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

2、网上购物退货退款流程

以淘宝购物退货退款为例：

1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘宝”“已买到的宝贝” 找到相关交易，点击对应的“退款”按钮。

2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。

3、买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中，可以查看现在买家的退款状态。卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

4、如果买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，“客服介入状态”将变成“需要客服介入”，淘宝客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

3、网上购物如何付费

方法1：在线支付：

1、支付宝；

2、微信；

2、网银；

3、财付通；

4、银行汇款；

方法2：货到付款，收到货检查好了再把钱给快递员

本文标题：网上购物怎样维权
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