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更新时间:2023-06-29 22:59:23 来源:YIQ网
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1、推心置腹的谈话就是心灵的展示。——温·卡维林
2、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。——爱默生
3、当你思考准备说什么的时候,就做出一副彬彬有礼的样子,因为这样可以赢得时间。——卡罗尔(英)
4、每一个人都知道,聆听对沟通来说是重要的。但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯
5、向随便什么人征求意见,叙述自己的痛苦,这会是一种幸福,可以跟穿越炎热沙漠的不幸者,从天上接到一滴凉水时的幸福相比。——司汤达
6、沉默是一种处世哲学,用得好时,又是一种艺术。——朱自清
沟通的原则最基本的有实事求是、开诚布公、严己宽人、结果导向等,沟通是传播信息、交流情感、达成目标的一个过程。
1、实事求是;避免情绪化沟通,对事不对人,不要因为沟通而产生对别人的误解
2、开诚布公;开放,真实,诚恳,拿出沟通的诚意。
3、严己宽人;要求别人之前先要求自己,具有同理心,从对方的角度思考问题。
4、结果导向;每次沟通,必须给予反馈,这个结果一定是可以执行的。
1、阔步高谈:阔步指迈大步。潇洒地迈着大步,随意地高声交谈,比喻言行不受束缚;2、联床风雨:指朋友或兄弟相聚,倾心交谈;3、扪虱而言:一面捺着虱子,一面交谈着,形容谈吐从容,无所畏忌;4、切切细语:低声交谈;5、去梯之言:拿走上楼用的梯子后,再民之交谈,比喻极端机密的话。
有效沟通的四大原则:
一、实事求是,找出实际存在的问题,并客观存在的问题。
二、开诚布公,拿出沟通的诚意,就是拿出解决问题的诚意。
三、严己宽人,领导和管理别人之前,先领导和管理自己。
四、结果导向,好的内容,要懂得真诚的去赞赏别人,而不是埋在心底。
提高沟通的质量应做到以下四点:
1、设定沟通计划:作为沟通的发起人,首先要有一个沟通计划,包括沟通的内容和期望,沟通的时间,和沟通的场所。需在沟通计划中设置开始时间和结束时间,由于沟通过程中难免会出现情绪失控。所以为了提升沟通的效果,根据内容选择一个让彼此舒适的场所进行沟通。
2、少说多问,用问题驱动:由于沟通的本质是学习,学习有两个方向,分别是让对方学习和从对方身上学习。这里沟通的一个技巧就是用开放问题提问。
3、不要打断对方:沟通中的打断是最常见的沟通问题,这
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