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工作沟通的十大技巧

更新时间：2023-01-08 01:12:48 来源：YIQ网

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1、工作沟通的十大技巧

1、建立一种交流的氛围。

每个人都可以说出他们想要的，没有人会受到惩罚，每个人都可以放心地说出他们想要的而不用担心受到惩罚。建立一个人们可以自由参与的环境是很重要的，而不必担心这会影响到他们的工作。你不能只是说你有一个开放的政策；你必须证明你真的会坚持到底。

2、说话要先讲重点。

与同事沟通时，第一句话就要让别人知道你的重点是什么，然后用第一点、第二点、第三点的方式逐一澄清自己的观点或建议，最后做一个总结。

3、沟通前，要三思而后行，要想好自己要说什么，目的明确。

交流时，要从对方关注的焦点开始，先说工作成果，再谈工作进度，最后提出工作中遇到的困难与挑战，以及需要获得资源支持。争论永远无止境，与一个钻牛角尖的人是无法正常对话的，绕开一些因人而异的“敏感话题”是一个有效的沟通。

4、不要轻易打断别人的工作节奏。

遇到问题时，不妨先整理记录下来，不着急的问题最好在对方方便的时候进行提问。遇到不懂的问题，要虚心向别人请教，不懂装懂很容易失去一个良好的学习机会。

5、要学会复述与确认。

很多时候，我们以为自己听懂了，可这往往是误解产生的开始。要有意识地回复他人的信息，不需要及时回复的，可以集中在一个时间段进行处理。

6、要学会控制自己的逆反情绪。

人在听到和自己观点不同意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这会给旁观者留下这个人不擅长控制自己的情绪，自负自大等不好的印象。

7、妥善处理上下级关系。

对与工作要高效率高质量的完成，说话做事要有条理，不卑不亢要懂得如何在上级面前能留有良好的印象。对待下级，不可颐指气使，当然威严必不可少，但要刚柔并济。

8、做一个倾听者。

一个会倾听的人往往能赢得他人更多的好感，结识更多的朋友。在职场上，每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结合作的宗旨，职场人士一定要善于倾听他人的意见和建议，不能脱离团体，独断独行，而倾听也是尊重他人的最大体现，不仅可以使工作氛围更加的和谐，而且表现了自己的良好素质和修养。

9、善于观察对方。

眼睛是心灵的窗户，在非语言的交流行为中，通过观察一个人的眼睛能发现对方的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，低落时，目光呆滞。也能够通过观察一个人的面部表情或者肢体动作，明白自己该说什么不该说什么。

10、不要把个人的事情提出来。当人们带着预先决定的结果来上班时，往往会使整个团队偏离轨道。当你注意到有人试图解决问题或极力主张解决个人问题时，要保持开放的心态，改变谈话的方向。

2、沟通的技巧

事前准备。沟通之前一定要弄清楚沟通的内容以及沟通的目的。

阐述观点。把你要想表达的内容说清楚，讲明白。

处理异议。相互沟通就是互相说自己的想法，不同的人肯定有不同的想法，在沟通时肯定会出现异议，所以要处理好异议，各自说明理由。

达成一致。通过沟通，让彼此达到一个共同的想法。然后共同完成最后的目标。

3、沟通的方法和技巧

1、学会倾听。沟通是彼此两个人之间相互聆听诉说，沟通并不是单方向的，如果只有你不停地讲，就达不到沟通的目的了。我们除了会讲，更需要会倾听，这样才能达到讲，也要会听。在聆听的时候我们要认真，时不时的点头以给对方做出反应，这样子对方才觉得我们是认真地在聆听。

2、选择合适的沟通方式。沟通的方式有很多种，不一定是面对面的，除了面对面语言沟通，还可以用书信，利用电子设备等方式。我们在与人沟通时，要注意说话方式，如果是面对面的，要注意场合。不同的场合利用不同的沟通方式。而且，与别人沟通时要看好时机，如果对方正生生气，你去找对方面对面交流，很大的概率是不会成功的，所以我们要学会选择合适的沟通方式。

3、多看书学沟通。日常生活中，如果我们想要多与别人沟通交流，那就要掌握好沟通交流的方法。学习是我们这一生必备的事，学习是学不完的，我们可以多看一些关于沟通方面的知识，这样子才能从书中掌握一些技巧。同时，我们要提高口语表达能力，多多联系口语表述，多看一些沟通表达的书籍来提高自己的沟通能力。

4、提高自己社交能力。想要认识更多的人，就要扩大自己的社交范围，多与别人交往，锻炼自己的社交能力，同时提高自己的沟通交流能力。我们可以在有时间的时候多与好友聚聚会，一起聊聊天，或许会有不一样的见识，也能提高自己的社交能力。同时我们还可以通过与朋友的聚会中认识朋友的朋友，这样子社交圈子就变大了。