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手机恶意扣费怎么办

更新时间：2023-01-26 20:35:15 来源：YIQ网

......

1、手机恶意扣费怎么办

1、如果不小心下载了恶意扣费软件，扣费了。那怎么办？是怨天尤人还是自认倒霉？不，都不用，10086会为你的任性买单。

2、在手机尚未欠费之前打10086，如果欠费了，只能补齐再打10086。

3、接通以后，先假装自己啥都不知道，问一问为什么自己的话费扣得比较快。客服会告诉你，有游戏等增值业务扣费。

4、接下来就假装委屈，说自己并没有订购这些业务，并向客服求助。

5、如果客服推三阻四，不想返还话费，那就要态度强硬。在关掉移动梦网以后，之所以可以扣费，移动公司也有责任。一般到这里客服都给解决了。

6、如果再不解决，那就只有杀手锏了，再次拨打10086进行投诉。

2、手机恶意软件盗取支付宝的可行性

一般病毒无法盗取支付宝，但是安卓手机不小心下载或安装了一个带有木马的底包或应用。它能自动记录你的键盘输入和拦截并转发短信，那么你的支付宝钱包很有可能被盗，支付宝钱包的账号，登录密码，支付密码和短信验证都可以被它轻易获取。

手机被安装了恶意软件或者中木马病毒等情况，和电脑中毒等情况类似，都会给用户信息及资金安全带来较大的风险。

建议用户：1、提高安全警惕，平时不要随意登录陌生网站或点击陌生人发送的链接、文件、图片等，不要随意扫描陌生二维码；

2、在正规软件平台下载软件使用；

3、安装手机端安全软件，经常对手机进行安全维护；

4、如发现手机出现异常情况，如自动关机、短信收不到、没有信号等，及时杀毒并联系运营商确认，如手机端有安装支付宝或其他资金相关软件，请及时联系对应客服人员申请临时保护账户，支付宝24小时人工服务热线是95188。

3、手机恶意扣费怎么办

打客服电话咨询。假如你发现手机被莫名其妙的扣费了，要想查清楚扣费的原因，可以拨打运营商的客服电话进行咨询，看看到底是哪里扣了费，扣了多少费，一般只要提供证件号码和手机动态密码，客服人员就可以帮你查询扣费的事项。

去营业厅查话费详单。假如你觉得通过客服人员查得并不仔细，你也可以自己去网上营业厅或营业厅办公场所去现场查询，提供身份证就可以现场查询了。

进行手机扫描检查。假如通过话费查询，没有发现什么异常的情况，那你就要思考是不是手机遭受病毒了，或者是安装了恶意扣费软件，这个时候你就要利用相应的手机病毒查杀软件和恶意软件查杀工具进行查杀了，期望能尽快地把扣费元凶找出来。

4、手机恶意扣费怎么办

若是短信扣费：

1、打开短信设置。

2、将自带号码全部删除。

3、若收到确认短信通知，不要轻易回复信息。

若是流量扣费：

1、发现流量异常，关闭数据流量。

2、使用无线上网即可。

若是彩信扣费：

1、打开彩信设置。

2、清除选项所有记录。

3、拨打客服电话取消彩信功能。

若是安装软件恶意扣费：

1、在手机市场下载安装软件。

2、防止恶意插件劫持手

本文标题：手机恶意扣费怎么办
本文永久链接：https://www.yiq.com/shenghuo7617160.html
the end
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