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网上购物如何维权

更新时间：2023-04-26 20:26:38 来源：YIQ网

......

1、网上购物如何维权

第一、 收集并保留证据

一旦在网上购物的时候出现问题，第一时间收集证据并且保留，网上的证据一般来源于和商家的聊天记录，以及快递消息，还有商品打开之前与之后的那些照片等，这些必须要保存好的。

第二、 先与商家联系

这不但是解决问题的办法，也是可以当成维权证据的，注意你的语气要客气礼貌，直接说明问题，询问商家如何解决，如果商家给你合理的解决办法自然万事大吉，如果商家置之不理或者态度不好，那么截图保存进行下一步维权。

第三、 购物软件人工客服投诉

网络购物其实挺人性化的，正规的网络购物平台都会有人工客服投诉平台，那么你可以联系客服进行投诉，并且递交相关证据。

第四、 工商局亦或是消协投诉

如果问题比较大，比如涉及金额大、涉及个人隐私等问题的话，那么你可以把你的证据整理好，去当地工商局投诉，或者是去消费者协会进行投诉，查明真相后一定会还你一个公平的。

2、网上购物已付款卖家不发货

如果钱是直接打到卖家帐户，联系卖家，催促发货。

如果是用支付宝付款。

1、联系卖家，问清楚不发货的原因；

2、确认是否要买，如果要买，申请延迟收货；

3、如果不想买，申请退款；

4、如果卖家不同意退款，申请维权和投诉。

3、网上购物技巧

1、看店铺销量

一个店铺如果商品质量过关并且客服态度良好，那么销量上一定会有所体现。当然完全依赖于销量的表现是片面的，因为现在网购刷好评的大有人在，不过看销量还是能避免一些潜在风险（例如店铺数月销量为0，可能你下单的就是个无人打理的店铺）。

2、看别人购买该商品后的评价

商品评价-这个很重要的，因为光图便宜就入手，入手后发现质量不行或者不符合自己使用要求就很尴尬了。这时候费时费力和店家商量退换货及来回邮费谁承担会让你心力交瘁。

3、看店家的承诺

店家承诺，这个要注意的，像7天无理由退换和运费险之类的尽量都得有。因为7天无理由的话，意味着消费者收到商品后就要与不要有更多的自主权，运费险则是因商品质量问题需退换时邮费优惠的险。一般有这两个险的话当商品出现质量问题店家会更积极的解决，因为退换邮费什么的并不由他们出。

4、网上购物如何确保安全

1、连接要安全。在提交任何关于自己的敏感信息或私人信息之前，一定要确认数据已经加密，并且是通过安全连接传输的。

2、保护自己的密码。不要使用任何容易破解的信息作为密码。

3、保护自己的隐私。阅读一下电子商务公司的隐私保护条款，这些条款中应该会对他们收集哪些信息和这些信息将被如何使用做详细说明。

4、使用安全的支付方法。

5、检查证书和标志。

6、检查销售条款。包括商品质量保证，责任限度，以及有关退货和退款的规定等。

7、税款和运费。仔细阅读运送和处理等费用的有关说明，不同的送货方式费用差别可能会很大。

8、再检查一遍订单。在发送购物订单之前，再慎重地检查一遍。

5、关于京东网上购物流程

京东网上购物流程的方法如下：

1、点击页面顶部免费注册,进入注册页面，按其注册流程进行注册，成功后即可进行商品购买。

2、注册成功后可在京东商城网上购物平台上浏览需购买的商品，点击购买商品会自动添加到购物车里。

3、去购物车里找到已选定的商品，然后点击结算。

4、结算时要仔细观察所选择的商品数量，型号，金额。

5、选好商品后点击去结算，进行详细填写，收货人信息、付款方式、发票信息、配送方式等信息。

6、结算完成后可再购物车里查找到该商品的物流信息，等待收货即可。

本文标题：网上购物如何维权
本文永久链接：https://www.yiq.com/shenghuo8035625.html
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