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更新时间:2023-01-15 06:33:32 来源:YIQ网
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提升服务质量可从如下几方面入手:
1、服务从细节出发,突出细节作用 ;
2、加强员工培训,不断提高员工自身各项综合素质;
3、做好顾客投诉接待与处理,把顾客投诉视为宝贵资源;
4、要做到低成本运营;
5、提升企业的品牌影响力。每个服务企业的员工,都要有争创优质品牌的意识。
服务行业内部环境的改善,是关系到企业生存的重要环节。只有做到有科学的管理、高素质的员工、人性化的服务、低成本的运营、良好的社会形象,才能在服务行业里做大做强,在市场竞争中立于不败之地,企业才有发展。
加强理论学习,提高自身修养。课堂驾驭能力是教师的一项基本功,也是评价教师能否掌控课堂的一项重要指标.它的成熟成长需长期的艰苦训练.同时也离不开科学理论的指导。潜心备课,研究教学方法。备课是课堂教学的必要前提和重要保证。重视情感投入,营造学习氛围。教学过程不单纯是教师的教和学生的学,同时也是师生双方感情和思想的交流与碰撞。师生关系直接影响着学生的学习积极性和克服困难的意志,影响着学生的认知能力。精心设计,活跃学生思维。适时有效的课堂提问是非常重要的教学手段,教师只有充分利用这一手段,才能牢牢控制课堂教学的节奏和方向.突出授课的重点、难点和关键,从而成为课堂的主导。提炼教学语言,凝聚教学思维。教学语言是教师施教、传输教学信息的最基本的形式。
有以下几种方法:
1、创设情境,激发学生想动手实践的欲望。学习一个新的知识点时,教师可以有针对性地设计问题的情境,激发学生主动参与的学习兴趣,产生积极发现问题,积极探究的欲望,使学生敢想、敢问、敢说,从而诱发学生动手探究的意识,激发探究的欲望;
2、提供材料,保证学生动手实践的效率。实验材料在课前要亲自实验一下,并准备充分的备用材料。材料可以学生准备,也可以教师准备。教师在选择材料时,一定要考虑学生的兴趣、知识、水平、理解力以及他们的生活经历。一定要拉近生活距离,让学生感到更直观、更亲切;
3、加强有效指导、提高学生动手探究能力。在学生探究过程中,教师适时、有效的指导,确保探究过程井然有序地开展,不能让学生处于无政府状态,感到漫无目的,手足无措,应该让学生在探究中有所收获。教师要重视学生操作,真正的放手让学生操作。
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