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快递破损是卖家还是快递公司的问题

更新时间：2023-03-01 23:50:17 来源：YIQ网

......

1、快递破损是卖家还是快递公司的问题

快递破损有可能是卖家出现的问题，也有可能是快递公司造成的，但无论是哪一方的责任，买家都需要找卖家进行赔偿，因为买家与快递无交易关系，快递属于买家与卖家商品交易的一部分，由卖家承担责任。

快递破损寻求赔偿的前提是，买家在收件时就发现快递出现破损的情况，而非自己不慎弄坏，如果是由于买家个人原因导致的快递破损，那么是不能要求赔偿的。

如果收到的快递出现破损的情况，买家需要及时向卖家反映情况，沟通解决方法，将破损的地方拍照给卖家核实，合理寻求相应赔偿即可。

收货的时候建议买家遵循“先验货，再签收”的原则，当面打开货物确认，确认快递没有任何问题再签字，一旦发现货物有问题不要签收，联系卖家解决问题。

2、快递破损拒收卖家拒绝退款怎么办

快递破损卖家拒绝退款解决方法如下：

1、若卖家拒绝退款申请，则退款状态会变为卖家拒绝；

2、卖家拒绝退款后，订单状态仍为等待卖家备货，此时买家无法进行退款操作；

3、在这种情况下，买家可发起对卖家的投诉；

4、具体投诉方法是在我的空间中点击客户服务，然后选择投诉管理，投诉要将卖家用户名，订单号，主题，内容等叙述清楚；

5、投诉成功后，投诉单状态为待处理，然后等待网站客服处理即可。

3、快递破损怎么处理

快递过程中造成物品的损坏，可以按照快递单背后的赔偿标准进行索赔。不过快递如果在运输途中，快递公司发件快件已经破损，一般就会终止运输，按原路退回给卖家，并赔偿卖家的损失。

4、快递破损怎么办

1、快递过程中造成物品的损坏，可以按照快递单背后的赔偿标准进行索赔；

2、因快递服务组织原因造成快件全部损毁或者遗失的，寄件人有权按照寄递物品的实际价值要求赔偿；

3、未保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于本单正面寄件人申报的快件价值；已保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于保价金额；快件部分损毁的，按损失价值比例赔偿。

本文标题：快递破损是卖家还是快递公司的问题
本文永久链接：https://www.yiq.com/shenghuo8814683.html
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